NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Yellow Brindes

Na Yellow Brindes, estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Esta política de privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas por você durante o processo de compra ou ao se cadastrar em nosso site, tais como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Endereço para entrega
Número de telefone
Informações de pagamento

Esses dados são necessários para o processamento e entrega dos pedidos, bem como para garantir uma comunicação eficiente sobre o status de sua compra.

2. Uso das Informações

As informações coletadas serão utilizadas para os seguintes fins:

Processamento de pedidos e entrega dos produtos
Comunicação sobre o status do pedido e suporte ao cliente
Envio de novidades, promoções e informações sobre nossos produtos, caso você opte por recebê-las
Melhoria contínua de nossos serviços e experiência do usuário

3. Compartilhamento de Informações

A Yellow Brindes não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Prestadores de serviços necessários para a entrega dos pedidos (transportadoras e correios)
Processadores de pagamento que garantem a segurança das transações
Cumprimento de obrigações legais, como responder a solicitações governamentais ou ordens judiciais

4. Segurança das Informações

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Todas as informações de pagamento são processadas de forma segura por meio de parceiros confiáveis, garantindo a proteção dos seus dados financeiros.

5. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais a qualquer momento
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos registros, exceto quando houver necessidade legal de manutenção
Revogar seu consentimento para o envio de comunicações promocionais

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp abaixo.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e coletar estatísticas de acesso. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos serviços ou conforme exigido por lei. As alterações serão comunicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

E-mail: yellowbrindesoficial@yahoo.com
WhatsApp: (11) 98355-7736

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a segurança de seus dados enquanto você aproveita nossos serviços.

Política de Entrega

Política de Fretes e Entregas - Yellow Brindes

Na Yellow Brindes, nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória, garantindo que seus brindes personalizados cheguem até você de forma segura e dentro do prazo estabelecido. A seguir, apresentamos nossa política de fretes e entregas.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. Para envios internacionais, por favor, entre em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade e custos adicionais.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

Localização: Cidade e estado de destino.
Forma de envio: Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora.
Disponibilidade do produto: Produtos em estoque ou sob encomenda.

O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte final.

3. Formas de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Correios: Serviços PAC e SEDEX.
Transportadoras Parceiras: Para volumes maiores ou destinos específicos.
Retirada no Local: Disponível mediante agendamento prévio.

4. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base em:

Peso e dimensões do pacote.
Endereço de entrega.
Forma de envio escolhida.

O custo será apresentado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou da transportadora selecionada.

6. Tentativas de Entrega

Correios: São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde permanecerá por um período antes de ser devolvido.
Transportadoras: Geralmente realizam até 2 tentativas. Em caso de insucesso, entrarão em contato para agendar uma nova data.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entregas devido a informações incorretas. Custos adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

8. Avarias e Extravios

Avarias: Verifique a integridade da embalagem no momento do recebimento. Se houver danos aparentes, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Extravios: Caso identifique que o pedido está em atraso ou foi extraviado, entre em contato para que possamos acionar os responsáveis e solucionar o problema.

9. Política de Frete Grátis

Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas em nosso site e redes sociais, aplicáveis conforme os termos específicos de cada campanha.

10. Dúvidas e Suporte

Para quaisquer questões relacionadas a fretes e entregas, nossa equipe está pronta para ajudar:

E-mail: yellowbrindesoficial@yahoo.com
WhatsApp: (11) 98355-7736

Agradecemos por escolher a Yellow Brindes. Trabalhamos continuamente para oferecer o melhor serviço e atender às suas expectativas em cada detalhe.

Política de Garantia

Política de Garantia - Yellow Brindes

Na Yellow Brindes, nos comprometemos em entregar produtos de qualidade, feitos com o máximo cuidado para atender às suas expectativas. Nossa política de garantia visa garantir sua tranquilidade e satisfação durante o uso de nossos brindes personalizados.

1. Prazo de Garantia

Oferecemos garantia de 30 dias a partir da data de recebimento do produto para defeitos de fabricação. Durante este período, nos responsabilizamos pela reparação ou substituição dos itens, conforme o caso.

2. O que a Garantia Cobre?

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

Desgaste ou falhas na impressão ou personalização.
Problemas estruturais no material do produto (rachaduras, quebras, etc.).
Falhas no mecanismo de uso, quando aplicável.

3. O que a Garantia Não Cobre?

A garantia não cobre:

Danos causados por uso indevido ou inadequado.
Desgaste natural do produto devido ao uso regular.
Exposição excessiva a condições adversas (calor, umidade, produtos químicos, etc.).
Alterações ou reparos realizados por terceiros sem nossa autorização prévia.

4. Procedimento para Acionamento da Garantia

Caso identifique um defeito coberto pela garantia, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp:
- E-mail: yellowbrindesoficial@yahoo.com
- WhatsApp: (11) 98355-7736
Informe o número do pedido, descreva o problema encontrado e, se possível, envie fotos do defeito.
Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as orientações para o envio do produto para análise.

5. Análise e Soluções

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise técnica, cujo prazo pode levar até 10 dias úteis. Se constatado o defeito de fabricação, ofereceremos as seguintes opções:

Troca por um novo produto idêntico.
Reparo do produto, se aplicável.
Reembolso do valor pago, em caso de impossibilidade de troca ou reparo.

6. Custos de Envio

Se o defeito for comprovado como de fabricação, o custo de envio para análise e reenvio do produto será de nossa responsabilidade.
Caso não seja constatado defeito ou o dano não esteja coberto pela garantia, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente.

7. Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, por isso estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema com nossos produtos. Queremos que você tenha uma experiência positiva com nossos brindes personalizados, desde a compra até o uso do produto.

Para mais informações ou dúvidas sobre a política de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: yellowbrindesoficial@yahoo.com
WhatsApp: (11) 98355-7736

Agradecemos pela confiança em nossos produtos!

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Yellow Brindes

Na Yellow Brindes, queremos garantir sua satisfação em todas as compras realizadas. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto ou se ocorrer algum problema, nossa política de trocas e devoluções está aqui para oferecer uma solução rápida e eficiente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Arrependimento ou desistência da compra: Você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito de fabricação: O prazo para solicitação de troca por defeito é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original, com todas as peças, acessórios e etiquetas (se aplicável).
Não apresentar sinais de uso, lavagem, desgaste ou alterações.
Acompanhado da nota fiscal original.

3. Procedimento para Solicitação

Se você deseja realizar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp:
- E-mail: yellowbrindesoficial@yahoo.com
- WhatsApp: (11) 98355-7736
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se necessário, envie fotos do produto.
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as orientações para envio do produto.

4. Motivos para Troca ou Devolução

Arrependimento ou Desistência: O cliente pode devolver o produto, desde que ele esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reparo dentro do prazo de 30 dias.
Produto em desacordo com o pedido: Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado, nos responsabilizamos pela troca sem custos adicionais.

5. Opções de Solução

Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:

Troca por outro produto idêntico, se disponível em estoque.
Crédito no valor do produto para uma nova compra.
Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

6. Custos de Envio

Troca por arrependimento: O custo de envio para a devolução é de responsabilidade do cliente. No caso de troca, o envio do novo produto será por nossa conta.
Troca por defeito ou erro no pedido: Se constatado defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

7. Prazo para Conclusão da Troca ou Devolução

Após o recebimento do produto, temos um prazo de até 10 dias úteis para concluir a análise e dar seguimento à troca, devolução ou reembolso. O prazo para o envio do novo produto ou a realização do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e a localização.

8. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir que você esteja plenamente satisfeito com sua experiência na Yellow Brindes. Trabalhamos para que todo o processo de troca ou devolução seja simples e transparente.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: yellowbrindesoficial@yahoo.com
WhatsApp: (11) 98355-7736

Agradecemos pela confiança em nossos brindes personalizados!

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SIGA-NOS

SITE SEGURO